La vida después del acceso a banda ancha
El acceso a banda ancha es un servicio que permite una conexión rápida a Internet. También es incesante. Durante las 24 horas del día tu computadora vive en Internet, sin la desazón del módem porque ya no estás suspenso imaginando la factura telefónica, que yo me figuro impresa y todo con una cantidad de números a la derecha. No pasa así con ABA, pues despierto mi PowerBook (a veces ni la duermo) por la mañana y no me despego de ella sino cuando el sueño o diligencias ajenas a Internet me reclaman. Me consta que hay vida más allá de Internet. Hay gente que no duerme por culpa de ABA y entonces las noches les pasan de claro en claro y los días de turbio en turbio, como al caballero manchego.
El primer efecto ocurre cuando tienes encendido el (%=Link(«http://www.icq.com»,»ICQ»)%) el día entero. Te estás bañando y el “ah-ah” te avisa que te espera un mensaje después del agua. Es extraño, porque uno tenía que fijar citas con la gente para “chatear” por ICQ, cosa que ahora ya no hace falta, porque la gente simplemente desfila. Es como tu café favorito: la gente va apareciendo y desapareciendo. Chisme va, chisme viene. Amoríos, enemistades, encuentros, desencuentros, informaciones valiosas, triviales. O valiosas y triviales al mismo tiempo, que también hay, como que el primero que leyó en voz baja fue San Ambrosio de Milán. ICQ se convierte en lo que es: un medio de enlace perpetuo entre gentes, de dos en dos o de veinte en veinte.
Otrosí ocurre que ya no hay el problema aquel de que bajar un archivo de más de 10 Mb era una aventura y una prueba de reciedumbre moral y cuenta bancaria fornida. Ahora bajas un archivo (película, programa, música) de 300 Mb, no te gusta y lo borras. Créeme. Lo más raro de todo es que ya no tienes problemas de conciencia. Lo borras con la mayor negligencia moral. Antes tenías que planificar, examinar tu conciencia sobre la verdadera importancia de aquel archivo, escoger horas madrugadoras en que la Red estuviese menos congestionada, imprecar al azar para que no hubiese una interrupción de la conexión, un crash, una mala suerte, que interrumpiera el torrente de datos. Finalmente tenías tu recompensa, que terminabas viendo bonita aunque no lo fuese, pues estaba adornada por el esfuerzo y la tortura morales. Con ABA puedes escoger una hora punta e irte a la calle sabiendo que ese es un problema entre tu máquina y el servidor ADSL (o la tecnología que sea o aparezca entre que esto escribo y tú lo lees). Con la mayor indolencia. La cosa hasta embrutece.
Antes entrabas a Internet, te precipitabas sobre tu correo, te desconectabas, contestabas desconectado, te reconectabas y mandabas el paquete de cartas en un solo soplo. Apuradita. Disciplinado. Sin placidez. Con ABA esperas tu correo con pereza, viendo cómo van cayendo los de los amigos, los de publicidad no solicitada (spam), los que hablan de cualquier horror para que lo retransmitas y los ingenuos perversos que recaban direcciones de correo electrónico tengan un nuevo lote de direcciones verificadas para sus mercadeos ingenuos y perversos.
O entrabas a Internet a buscar algo. Te arrojabas sobre tu motor de búsqueda favorito (¿(%=Link(«http://www.altavista.com»,»AltaVista»)%)? ¿(%=Link(«http://www.google.com»,»Google»)%)? ¿(%=Link(«http://www.apple.com/sherlock/»,»Sherlock»)%)?), escribías tu solicitud de información, salía la lista interminable, pespunteabas las páginas que más parecían favorecer tu interrogante, las desbrozabas y te contentabas con una aproximación razonable. Con ABA puedes llegar lujosamente a la última página, exprimiendo el Web hasta donde dé, fatigando datos en plena alquimia de la información. Lo mejor de todo es que te adentras en la serendipity, esa palabra inglesa inventada para significar que encuentras por accidente lo que no se te ha perdido, que puede ser más importante que lo que buscabas, como cuando Colón encontró a América buscando otras tierras. Pero lo mejor es cuando te dedicas a vagabundear por la Red de redes, simplemente hurgando aquí y allá sin rumbo claro y distinto, sin norte, sin brújula, sin orientación, como quien se pierde en una biblioteca, la de Babel tal vez, la (%=Link(«/bitblioteca/jjborges/biblioteca_total.asp»,»Total»)%) quizás, sin necesidad ninguna, en pleno ocio creador, sin disciplina, sin apuros, sin apremios, sin gobierno, viendo hasta lo que tal vez no te conviene ver. O mejor: decidiendo por ti mismo qué te conviene ver y qué no, porque si estás en Internet estás obligada a ser mayor de edad. No hay vírgenes en Internet. Sin ABA pudieras preservar tu virginidad, pues el costo de navegación te protegería de su intemperie simbólica. Con ABA te saturas de saberes.
O sentarte a escuchar una ópera wagneriana, de esas que no terminan nunca, que alguien en Alemania decidió transmitir por alguna de las tantas emisoras (%=Link(«http://www.real.com»,»RealAudio»)%), (%=Link(«http://www.apple.com/quicktime/»,»QuickTime»)%), (%=Link(«http://www.apple.com/itunes/»,»iTunes»)%), (%=Link(«http://www.soundjam.com»,»SoundJam»)%), (%=Link(«http://www.winamp.com»,»WinAmp»)%), etc. Te arrellanas y oyes mientras trabajas, dormitas o simplemente escuchas cómo Tosca pone la torta.
Si eres adolescente o, mejor, tienes alma de tal, te sumerges en cuerpo y alma (a menudo esto es literal) en los millones de chats que viven en Internet. Incansables, obsesivos, delirantes a veces, o casi siempre. Ahí se habla de todo, en cualquier idioma, con cualquiera en cualquier parte del mundo, sin censura, sin Estado, sin orden pero con concierto. “Chatear” es una de las exquisiteces de Internet. Puedes lanzarte al adulterio con alguien de Bosnia o de la Baja California mientras tu pareja cree que indagas sobre la demografía del Nordeste Brasileño o escribes un ensayo sobre el impacto del ácido nítrico en las neuronas del turpial guayanés.
Puedes convertir tu máquina en un servidor (%=Link(«http://www.napster.com»,»Napster»)%) para traficar con música al borde de la ley, mientras los tribunales adaptan la legislación a las realidades de la banda ancha. Si se logra una tecnología que mantenga un IP fijo podrías usar tu máquina (hasta tu portátil puede) como servidor de Internet.
Por ahora ABA es caro y el fin del monopolio telefónico no ha tenido los efectos beneficiosos sobrenaturales que los neoliberales atribuyen a la libertad del mercado. Pero algo habrá de venir. El mercado tiene leyes que a veces se cumplen. En todo caso es más barato que navegar por módem. Y, en general, más rápido, aunque no tanto como dice la propaganda. Mira abajo las quejas de los clientes y las respuestas de la CANTV.
ABA puede cambiar tu vida más que Internet, porque Internet sin acceso a banda ancha es no más que un reflejo, una promesa incumplida, una foto ajada, un espejismo y, sobre todo, un suplicio de Tántalo.
Queja de un cliente
From: [email protected]
To: <[email protected]>
Subject: Leí tu redacción "la vida después del acceso a banda ancha"
Date: Thu, 1 Feb 2001 21:39:32 -0400
Acaso trabajas para CANTV......, porque las opiniones que expresan tanto en los foros de Venezuela Analítica como en Telecom al día de CANTV no son nada alentadoras con respecto al servicio ABA...... Yo de verdad no quiero saber nada de CANTV, simplemente porque esa empresa no ofrece lo que promete.......siempre tienen fallas........me imagino que debe ser porque son el servidor con mas clientes del país, pero de todas formas, tienen fallas increíbles.....
Yo era cliente dial-up de CANTV, pagué el plan semestral el 1 de Junio y a partir del primer mes eso fue un dolor de cabeza mes tras mes, primero aparecían llamadas que no se realizaban (sólo me conectaba al 90002000) y no llamábamos para nada porque nunca lo usamos, siempre estamos en el trabajo o la Universidad, una factura llegó y resulta que el ahorro de conexión no se efectuó, lo reclamé Ok, me descontaron ese error, luego al mes siguiente otra factura me dice 55.000 Bs. por cargos y créditos diversos y veo que tiene la misma fecha en que se hizo el reclamo, entonces reclamé de nuevo con toda la paciencia........y pregunté porqué esto?...........y me dicen que fue por el reclamo, entonces yo digo acaso tengo que pagar las fallas de los demás Por favor!!!.........., está bien una o dos veces pero ya 4 o 5 errores es demasiado, eso para mí eso se llama ineficiencia...., por eso es que Venezuela tiene tan mala fama en el exterior, porque aquí se permite la anarquía, los errores. Nos quejamos de todo, y quiénes tienen la culpa? el gobierno? No señor..... , es la misma gente que no quieren hacer las cosas bien......si el horario de trabajo comienza a las 8:00 pues entonces vienen a las 8:15, si el trabaja termina a las 6:00 entonces ya quieren salir a las 5:40.......
Para mí una verdadera empresa es aquella que cumple con lo que promete, si van a ofrecer un servicio que lo ofrezcan bien.....Yo mientras tanto seguiré en Meganet, quizás haya horas un poco lentas y no puedo escuchar los canales de radio que me gustan, pero el servicio lo califico como bueno, porque no hay que conectarse para nada, baja los archivos a 18Kb/s. o más dependiendo del archivo, se te olvida que estás conectado y el antivirus baja los updates automáticamente y protegiendo al la vez el sistema...., la instalación fue rápida y no necesité llamar para nada. provoca pagar lo que vale....aunque el Internet en Venezuela sigue siendo muy caro...
Para mi el Internet es una ventana al mundo que te pone a prueba tu sabiduría y la seguridad en ti mismo.
Me estoy dando cuenta que me gusta redactar, desde que conozco el Internet eso es lo que más hago, aparte de escuchar música clásica, rock, y otras e investigar para mi carrera de Ingeniería.
Saludos.
Respuesta de la CANTV a un cliente
From: "Victor Mijares" <[email protected]>
Reply-To: "Victor Mijares" <[email protected]>
Date: Fri, 2 Feb 2001 08:20:50 -0400
To: <[email protected]>
Subject: Re: NO HE PODIDO CONECTARME NI UNA VEZ!!!
Estimado Usuario, hemos recibido su e-mail
enviado a nuestra dirección de Soporte Técnico, [email protected] en el
cual Ud. presenta quejas más que justificadas por el servicio de ABA. Es
importante que sepa lo siguiente: Después de analizar los resultados de la
evaluación permanente que hacemos a la calidad del Servicio de Acceso a
Banda Ancha (ABA) estamos seguros que el mismo no ha cumplido con sus
expectativas durante los dos meses anteriores, es por ello que queremos
informarle que hemos detectado problemas en algunos de los componentes que
integran esta nueva y moderna red, y que se han traducido en una baja
disponibilidad del servicio como seguramente usted ha notado y con el que se
ha visto afectado.
Actualmente, nos encontramos realizando las
adecuaciones necesarias que nos permitirán normalizar el servicio para el 31
de Enero de 2001. Si su conexión o situación respecto a la problemática que
Ud. nos plantea, no se ha normalizado o estabilizado hasta la fecha de hoy
02/02/2001, es conveniente que nos llame a nuestro Centro de Soporte y si
Ud. lo desea pregunte por mi, Víctor Mijares, o enviar un correo a
[email protected] con copia a [email protected].
En vista de esta situación, los montos facturados
en los meses de Diciembre y Enero le serán reversados. En el caso de que
usted haya realizado algún pago correspondiente a estos dos meses, el mismo
será acreditado a su cuenta para ser consumido en sus próximas
facturaciones.
En el correo que Ud. envió a [email protected]
nos colocó unos datos como su número de cédula y número telefónico asociado
al servicio de ABA, estuve ubicándolos en Base de Datos y no aparece cuenta
suscrita para CANTV.Net, seguramente para CANTV si la tendrá, pero para
descartar esto en conveniente que llame al 080022222688 para ver la
existencia de la cuenta de CANTV. Para verificar la existencia de la cuenta
de CANTV.Net debe llamarnos al 80027800. Recuerde que aunque son dos
servicios que actúan en conjunto, son distintos, uno es por CANTV que es lo
que le da la Alta Velocidad y el servicio de CANTV.Net que es el ISP.
También está la posibilidad de que su cuenta sea
jurídica y lo que necesitemos para ubicar la cuenta es el número de Rif o el
Nit de su Compañía o Empresa. En caso de ser así podría responder este
correo a la dirección con la que le envío que es [email protected] con
copia a [email protected].
Atte. Víctor Mijares Consultor Integral.
-----------------------------------------------------------------------
Sent: Monday, January 29, 2001 11:20 PM
Subject: NO HE PODIDO CONECTARME NI UNA VEZ!!!
Técnicos de ABA,
desde que instalé mi ABA (para trabajar, no para diversión) NO HE PODIDO
CONECTARME NI UNA SOLA VEZ.
Inicialmente, fue este error:
Error del sistema 28
Contacte al Administrador del Sistema.
"Su nombre de usuario xxx no pudo ser reconocido.
Por favor asegúrese de escribir correctamente su nombre de usuario y
contraseña."
Lo reporté # 1334879, mas hoy continuó la falla. Al entrar esta noche pude
accesar el portal pero me daba error al introducir el password. Su operador
una y otra vez insistió en que yo lo estaba introduciendo mal. Luego de
veinte minutos me dijo que era una falla de la base de datos, que
desconectase mi modem y lo reintentase... Lo hice y este es el nuevo error:
Error
Dato para soporte
Permission denied.
Regresar
Me pregunto:
¿es este el servicio que ofrecen?
¿me descontarán estos primeros tres días de mi factura?
¿tendré servicio mañana?
Antes de conectarme, recibí feedback negativo de clientes de ABA
que me comentaron la inestabilidad del mismo. No obstante, decidí
arriesgarme y me enfrento a esto. Sobre todo, me parece increíble
que ustedes sean incapaces de generar un feedback por escrito.
Aunque sea automáticamente: "Señor X recibimos su
requerimiento..."
En fin, esperaré un día más, pero igual me gustaría saber cuáles
son los pasos para cancelar el servicio, pues quizá intentaré con
mi compañía de cable.
saludos
xxx
ABA en el teléfono xxx
Cuenta: xxx (aún no utilizada)
Recibido por ICQ
Eso del dinero del ABA, es una MENTIROTA, quitarán los 14 mil de conexión a Internet, pero los 56 mil del ABA NOOO, porque eso depende de la CANTV y no de CANTV SERVICIOS ¿QUÉ TAL?
(%=Link(«mailto:[email protected]»,»[email protected]»)%)
(%=Link(«http://www.cantv.com.ve/busqueda/view.asp?id=84&cat=3&cat2=2″,»Servicio ABA de CANTV»)%)
(%=Link(«http://analitica.com/va/foros/board.asp?r=1115″,»Foro sobre servicios de Internet»)%)
