Tendencias Digitales marcan el futuro en las comunicaciones
Hacer publicidad y comunicarse efectivamente dependerá de las tendencias que impongan los consumidores en la web, y una herramienta clave es la encuesta digital para indagar en la mente del usuario
Históricamente en materia de publicidad y mercadeo se hablaba de tendencias por la preferencia de los consumidores al momento de adquirir un producto. Hoy en día y al parecer, en el futuro cercano, las tendencias serán definidas por los usuarios de la red digital, quienes a través de vías de comunicación impersonales en el ciberespacio, impondrán los estilos que moverán al mundo.
Daniel Nava, Vicepresidente de Planificación y Unidad de Inteligencia Digital TBWA/Venezuela, explica que dentro de la era digital que vivimos y las aplicaciones que en la actualidad hay para los usuarios, encontramos una plataforma digital para la realización de encuestas cuantitativas a través de páginas webs o redes sociales, que servirán para conocer las tendencias de los seguidores, y poder adaptarse a ellas para comunicar efectivamente.
“Gracias a encuestas digitales podemos diseñar productos o servicios, crear estrategias de mercadeo y conceptos creativos, indagar con empleados, clientes y proveedores acerca de un servicio o producto. Es una herramienta de gran utilidad para poder conocer lo que piensa el consumidor y sus necesidades y adaptarnos a ello para prestar un mejor servicio en el área de la asesoría digital” destacó Nava, quien considera que también es muy importante la inmediatez y análisis que ofrece una encuesta digital y que además no es invasiva para el usuario del ciberespacio.
El objetivo central de una encuesta digital es conocer de manera rápida, amigable y cercana lo que piensa o quiere el consumidor, para poder planificar y desarrollar una estrategia de comunicación que logré dar satisfacción al cliente, y sobre todo que posicione de manera adecuada y estable a una marca, bien o servicio. En este sentido, el directivo de TBWA Venezuela, recomienda siempre la asesoría, ayuda y experiencia de especialistas en esta área.
Por otra parte Nava también se refirió a las redes sociales y su importancia explicando que son también hoy en día, una fuente de investigación y atención del consumidor ya que representan una ventana libre y abierta para la comunicación y poder expresar opiniones, recomendaciones y críticas por lo que pueden utilizarse para beneficiar o desprestigiar la imagen de una persona, producto, marca o servicio. “Por esta razón es importante que en materia de publicidad y comunicación el cliente debe tener la asesoría adecuada para poder manejar de forma estratégica y apropiada las redes sociales digitales de su producto, empresa o servicio. Las redes sociales pueden ser medidoras de la salud de una marca” puntualizó.
Nuevas alternativas en comunicaciones 2.0
La agencia de publicidad TBWA y Proa Comunicaciones Integradas, renuevan su plataforma para la asesoría estratégica y digital mediante la creación de la Unidad de Inteligencia Digital (UID) TBWA, que es un servicio que se ofrece para el desarrollo, diseño, aplicaciones, redes sociales y sitios web para lograr la conceptualización y posicionamiento de una marca, servicio o producto en el competitivo mercado digital. La Unidad de Inteligencia Digital (UID) TBWA/Venezuela, busca crear y desarrollar estrategias adecuadas y modernas para el desarrollo de estrategias digitales de plataforma 2.0, “Se piensa y se diseña digitalmente”.
La Unidad de Inteligencia Digital TBWA cuenta con un equipo profesional conformado por diseñadores gráficos y web, programadores y Gerentes de Contenido, quienes se encargan de pensar y compartir la estrategia a desarrollar para los clientes.
Entre los servicios que también se pueden destacar de la UID se menciona el manejo de situaciones de crisis en redes sociales y en los sitios web del cliente. Hoy en día La Unidad de Inteligencia Digital cuenta con varios clientes como Central Madeirense, Café Provenzal, Tecno Seguros, Tecno Asesores, Abogados García Blanco (España), Pinturas Montana, Seguros Altamira, Econopizza (Panamá), Proa República Dominicana y Zurfers, que es una marca estadounidense cuyo contenido digital es manejado en totalidad por UID.
Redes sociales digitales de la Unidad de Inteligencia Digital TBWA:
Twitter: @TBWA_UID.
Facebook: Unidad de Inteligencia Digital/TBWA.
