Restaurantes SUBWAY® World Headquarters lanza SUBWAY® Grupo Digital
SUBWAY® Digital, una nueva división de Restaurantes SUBWAY®, da inicio a una revolución multifacética en la experiencia del consumidor para este líder de las comidas rápidas. Creada en apoyo de Accenture (NYSE: ACN), empresa global líder en servicios profesionales, SUBWAY® Digital desarrollará una estrategia multicanal exhaustiva con un equipo de implementación para generar interacción y construir amor por la marca con sus clientes.
“Hemos trabajado para entregar a nuestros clientes una experiencia fresca e innovadora por los últimos 50 años,” dijo Suzanne Greco, Presidente y CEO de Restaurantes SUBWAY®. “Fuimos los pioneros en hornear pan fresco todos los días, y los primeros en ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de personalizar sus sandwiches. Con la creación de SUBWAY® Digital estamos comprometidos para hacer que la experiencia de los consumidores sea lo más significativa, conveniente y contemporánea posible, a través de todos los canales.”
Brad Humphries, líder de venta al por menor de Accenture para Estados Unidos, añadió, “Los consumidores esperan una experiencia personalizada y el nuevo estándar es dictado por compañías que innovan en tecnología y digital. Las expectativas del consumidor continúan cambiando rápidamente y las marcas necesitan responder a este requerimiento. Accenture se enorgullece en asociarse con Subway, una de las marcas mundiales más auténticas, para lanzar SUBWAY® Digital, con una agenda ambiciosa de innovación que cambiara la manera que sus clientes experimentan la promesa de marca, “Vive Fresco.”
El equipo de SUBWAY® Digital está evaluando todos los aspectos de tecnología, desde programas de fidelización hasta la aplicación móvil SUBWAY®, identificando nuevas iniciativas para personalizar y crear interacción con los clientes. Las nuevas iniciativas serán anunciadas a medida que se desarrollen, comenzando en el 2017.
“No hay fin a la vista cuando se trata de involucramiento de nuestros clientes,” dijo Carman Wenkoff, CIO y CDO de restaurantes SUBWAY®. “Estamos indagando en todo, y nuestro trabajo estará evolucionando constantemente en los próximos años. Estaremos buscando talento de primera en el área de mercadeo digital y tecnología para que formen parte de nuestro equipo en casa matriz mientras planeamos para el 2017 y mas allá.”
