Conteo de personas llega al sector retail en Sudamérica
Centros comerciales y cadenas de retail se están modernizando con la instalación de sistemas de videovigilancia preparados para realizar análisis de video. La tendencia global, que permite contar el número de clientes a cada hora del día, identificar las áreas más frecuentadas en un piso y hasta reconocer aspectos físicos como género y edad aproximada, ya tiene sus primeros ejemplos en Sudamérica.
Parte del grupo chileno Falabella, la cadena de artículos de construcción y para el hogar Sodimac ya registra el ingreso de cada persona en su flamante tienda en Uruguay con cámaras inteligentes, convirtiéndose en una de las primeras en el país en utilizar esa tecnología.
Se instalaron 92 cámaras de red Axis Communications en un proyecto a cargo del integrador Exanet. El software de gestión de imágenes utilizado para este proyecto fue el de Milestone, complementado por analíticas de video del software de Agent Vi. Al obtener imágenes en alta resolución y análisis de video incorporadas a las mismas, los responsables a cargo pueden responder de manera proactiva ante cualquier imprevisto, y obtener datos relevantes para mejorar distintos aspectos del negocio.
En las próximas etapas se integrarán, sobre el mismo sistema, parámetros adicionales al conteo de personas, como mapas de calor (heat maps), control de filas y reconocimiento de rostros. “Las cámaras IP brindan una mejor calidad de imagen y se acoplan a un software que nos facilita acceder al sistema de manera remota desde dispositivos personales”, sostiene Juan Manuel Riavec, Subgerente de Prevención de Sodimac.
La Ciudadela Comercial Unicentro Medellín, en Colombia, proyecta desarrollar, a través de cámaras que se instalaron recientemente para modernizar el mall, aplicaciones que permitan hacer conteo de personas y aprovechar la inteligencia de los equipos, no sólo para temas de videovigilancia. “La administración quiere aplicar análisis de vídeo en los próximos años, que permita identificar las características de los clientes, comportamientos de los mismos en zonas calientes, conteo de personas, detección de accidentes con personas caídas, reconocimiento facial e integración con el sistema de ventas con el fin de poner en marcha diversas políticas de marketing”, explica César Mauricio Ospina, Director UEN Convergencia Tecnológica del integrador E5, responsable del proyecto.
La modernización ocurrió porque, tras 24 años de su inauguración, los directivos de Unicentro Medellín decidieron que ya era hora de hacer un salto de tecnología que los dejara a la vanguardia en seguridad y de paso abriera las puertas a futuras tendencias como el Businness Intelligence.
Para eso, se implementó un moderno sistema de seguridad soportado en 164 cámaras de red Axis, que llevó a una inversión aproximada de 700 millones de pesos. Se calcula que nuevas tiendas inauguren en los próximos meses sistemas inteligentes de video en Colombia – país donde Axis Communications acaba de realizar el evento A&E Seminar para consultores con demostraciones prácticas de analíticas.
En el evento, distintas empresas que ofrecen softwares para uso en cámaras inteligentes presentaron soluciones innovadoras para una actuación preventiva en tiempo real, como el sistema de reconocimiento de rostros y lectura de patentes de ISS, la identificación automática de accidentes cuando alguien cae al suelo por parte de la empresa TechnoAware y el mapa de calor brindado por Ganetec, también socio de Axis. Para investigaciones posteriores a sucesos, el fabricante Agent Vi presentó herramientas para análisis forense post-eventos.
El mismo concepto de cámaras inteligentes con analíticas de video se presentará en Santiago de Chile el próximo mes de noviembre, cuando Axis realizará el Smart Camera Summit. El evento demostrará, entre otras analíticas de video, la solución de conteo de personas, mapas de calor e identificación de características de los clientes para el sector retail. En Chile, la red de tiendas Ripley – específicamente su tienda en el Mall Costanera Center – ya está utilizando aplicaciones analíticas de interés comercial como el conteo de personas con cámaras Axis para descubrir los horarios de mayor circulación.
Brasil, a su vez, tiene una red de supermercados llamada Mercado D’Avó que, después de sustituir sus cámaras de videovigilancia analógicas por un sistema digital, proyecta utilizar analíticas de video. “Las cámaras y el software que adoptamos tienen la posibilidad de generar analíticas de video como conteo de personas, lo que es una intención nuestra”, dice Willian Rocha, CIO-gerente de la División de Tecnología del Grupo D’Avó. “En el futuro, deberemos adoptar esas inteligencias para generar datos sobre el negocio”. El país también recibirá el encuentro A&E Seminar, dedicado a consultores de tecnologías, en noviembre.
Gracias al interés creciente por sistemas de videovigilancia avanzados con análisis de video, Axis registró un incremento en el número de partners consultores este año en Sudamérica. Hasta 2014, la empresa tenía una red de 45 consultores en su programa de socios. Ahora ya son 56 consultores capacitados a crear conceptos, adaptar propuestas tecnológicas al mercado local y popularizar tendencias. De los 11 nuevos consultores que ingresaron este año, cinco son del Perú, país donde se observa un fuerte interés en cámaras inteligentes.
“Axis está liderando el uso de análisis de video con un enfoque especial en el sector de retail, que percibe beneficios inmediatos tras la adopción de esos sistemas”, comenta Carlos Eduardo Machado, responsable por los socios consultores de Axis en Sudamérica. “A cada mes, nuevos consultores en nuestra región están especificando analíticas para proyectos que antes solo abordaban el tema de seguridad, y esas empresas locales están poco a poco abriendo camino para un futuro más analítico e inteligente”.
Para el gerente de Desarrollo de Negocios de Axis, Andrei Junqueira, la llegada de nuevas tecnologías en tiendas suramericanas a través de consultores e integradores representa una oportunidad para comprender mejor el comportamiento de las personas y poder ofrecerles promociones más efectivas, con acciones de marketing basadas en datos concretos sobre el interés del público, para aumentar la tasa de conversión de visitantes en clientes. “Una cámara que antes se dedicaba solamente a la seguridad del ambiente puede volverse un dispositivo de captura de información con impacto en el negocio”, comenta Junqueira.
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