Usuarios de Aeropostal denunciaron irregularidades ante la Sundde
Luz Marina Díaz, una de las afectadas, calificó de estafa los procedimientos irregulares de la aerolínea y explicó que las agencias de viaje también intervienen en el proceso.
“Compramos boletos a Aeropostal a través de agencias y al llevar la carpeta al Cencoex para trámites de divisas, nos dicen que la aerolínea no está habilitada para esos trámites”, detalló Díaz, en representación de unos 800 afectados.
Igualmente, comentan que tras la suspensión de vuelos internacionales de la aerolínea complican el proceso de rembolso del pago de los boletos.
“Las agencias siguen vendiendo boletos sin informarle a las personas que no se pueden hacer trámites de las divisas y que tienen suspendidos los vuelos al exterior”,agregó Luz Marina Díaz este lunes.
El grupo de afectados se presentó ante la Sundde para formalizar la denuncia y exigir asistencia ante la aerolínea para que se concrete el reembolso de los boletos ya cancelados.
Díaz, resaltó que este lunes debieron introducir la denuncia manuscrita, debido a que los servidores del sistema automatizado de la Sundde, están fuera de servicio.
