Venezolanos aseguran estar dispuestos a pagar más por servicios de calidad
De contar con servicios óptimos y que funcionaran de manera eficiente, los venezolanos aseguran estar dispuestos a cancelar tarifas un poco más elevadas. De funcionar estos muy bien, sin duda alguna mejoraría su calidad de vida. Estas son algunas de las percepciones que tienen los ciudadanos en torno a una encuesta realizada por el el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) que se llevó a cabo en el mes de diciembre del año 2019, donde un 61% de los consultados en 10 principales ciudades del país manifestó su intención a pagar más.
Al conocer estos resultados, Julio Cubas, presidente y vocero del OVSP, aseguró que la opinión de la ciudadanía pone de manifiesto su interés en contar con un buen servicio, pese a que esto implique un incremento en sus tarifas.
“El porcentaje obtenido, por encima del 60%, deja en evidencia que los venezolanos -dentro de sus posibilidades- preferirían pagar una tarifa más alta por servicios que funcionen de manera continua y con calidad”, destacó.
De la misma manera aseguró que la pregunta estuvo enfocada a la percepción que tiene la población entorno a los servicios públicos en general, siendo relevante que en las ciudades de occidente del país, fue donde se obtuvieron los índices más altos sobre esta repuesta.
“En el caso particular de San Cristóbal un 75,6% de los ciudadanos consultados indicó estar de acuerdo con pagar más por mejores servicios”, agregó Cubas.
A la capital tachirense le sigue la ciudad de Maracaibo, donde este valor alcanzó un porcentaje de 64,4%. Luego se ubica Barinas con 63,7% y Punto Fijo con 62,1%. En este orden, siguen las ciudades de Valencia con 61,8%, Barquisimeto con 60,5% y Caracas con 60%. Finalmente, en ciudades ubicadas al oriente y sur del país se obtuvieron los valores más bajos: Barcelona (55,1%), Porlamar (53,6%) y Ciudad Bolívar (50,5%).
Asimismo, durante el mes de junio de 2019, también se evaluó la disposición de los usuarios de cancelar tarifas más altas, sobre todo en lo que respecta al servicio eléctrico, siempre y cuando este cuente con un mejor desempeño. De los consultados, el 88% indicó estar de acuerdo con un incremento. Sobre la misma fecha, también se realizó la consulta para el servicio de internet en el hogar, y se obtuvo que un 83% manifestó estar dispuesto a pagar más por un servicio estable y eficiente.
De acuerdo con el monitoreo de noticias en portales noticiosos, realizado por la misma organización a través de su Observatorio de Redes y Medios Digitales, se ha podido observar que los venezolanos, de alguna manera, incurren en gastos adicionales para poder obtener los servicio en sus hogares cuando uno de estos presenta fallas o interrupciones, por lo que –con más razón-, los ciudadanos pudieran preferir pagar mayores montos por servicios que funcionen oportunamente antes de realizar pagos adicionales para suplir sus faltas.
En el caso específico de la falta de agua, los ciudadanos deben realizar pagos extras para abastecerse del recurso a través de la compra de camiones cisterna, compra de botellones, o a través de los llamados “pimpineros” (modalidad que se observa, por ejemplo, en zonas populares de Caracas donde el recurso falla con frecuencia).
Asimismo, ante la falta del servicio de gas, los usuarios realizan pagos de bombonas a tarifas no oficiales, o colaboran económicamente en la reparación de averías eléctricas en sus zonas (como por ejemplo sustitución de transformadores o cableados), entre otras alternativas que implican altos costos para los ciudadanos, según reseñan diferentes portales web.
En este contexto, cabe destacar que durante el mes de enero el Ejecutivo Nacional se refirió a la posible discusión de un nuevo esquema tarifario para los servicios públicos como parte de las funciones del “Estado Mayor de los Servicios Públicos”, recientemente anunciado.
