Rappi crece con estrategia de datos basada en tecnología israelí
Rappi, startup de comercio electrónico creada en 2016 en Colombia, tiene un crecimiento mensual de usuarios que alcanza el 30% en Brasil, desarrollo estrechamente ligado a la tecnología de marketing que utiliza la compañía. Para sustentar la fuerte demanda, la empresa emergente encontró en la tecnología de origen israelí AppsFlyer la herramienta ideal para auxiliar su operación como un potencializador de datos.
Además de dedicarse a realizar mejoras continuas, expandir los servicios y gestionar una compleja red de socios, que va desde repartidores hasta establecimientos que nunca utilizaron aplicaciones móviles, el trabajo del equipo de desempeño de Rappi es desafiante. El equipo actúa en el desarrollo constante de la base de usuarios de su aplicación, realizando campañas de adquisición en el ecosistema móvil. La estrategia ligada a la confianza en el gran volumen de datos al que Rappi tiene acceso, permite este acelerado y constante crecimiento, ya que de este modo el equipo logra optimizar su presupuesto efectivamente.
De acuerdo con Gabriel Sampaio, ejecutivo de Rappi, el uso de big data aliado al marketing móvil solo es posible con ayuda de herramientas de marketing especializadas. «Analizamos a fondo estos datos y todo el proceso es automatizado, al mismo tiempo que hacemos atribución móvil y análisis de datos de nuestra aplicación, Además, tenemos acceso a insights en tiempo real de todo lo que está sucediendo en nuestra aplicación y podemos activar campañas de marketing que estamos corriendo en diferentes canales y con objetivos. Sería imposible manejar ese volumen de datos manualmente, más aún creciendo el 30% cada mes», explicó.
Avance sostenido 
La lógica ya es conocida por el marketing de aplicaciones: para usuarios esporádicos de la aplicación, se hace un tipo de campaña en diferentes medios para que sean verdaderamente impactados. Para los power users (aquellos que utilizan la aplicación con más frecuencia), el objetivo es atraerlos a otras verticales de servicios dentro de Rappi. Por ejemplo, quien usa mucho restaurante, será incentivado a utilizar supermercado. La diferencia está en los números gigantes de actividades simultáneas.
La publicidad móvil activada por medio de campañas definidas después de la evaluación de los datos, es otro paso fundamental para mantener el crecimiento. Los medios utilizados por Rappi no se restringen a Google y Facebook. «Hemos invertido en varias redes de publicidad online y medimos el ROI (retorno de inversión) de resultados de cada una de ellas, con lo que logramos ser más efectivos. Sabemos dónde funciona o no la inversión, pudiendo cambiar la estrategia prácticamente en tiempo real, sin sacar el ojo del crecimiento», detalló Sampaio.
