Caracas, Miércoles, 23 de abril de 2014

Sección: Sociedad

ENVIAR A UN AMIGO  |  ENVIAR AL DIRECTOR

Supervisión eficaz

Vianney Vallenilla

Martes, 28 de septiembre de 2004

¿Qué implica esto? Ante todo un cambio de ACTITUD y plena CONCIENCIA con relación a la responsabilidad que conlleva la función supervisoria.

En tal sentido, es importante plantear los siguientes objetivos:

-Fortalecer las capacidades y competencias del personal de supervisión, mediante el desarrollo de habilidades claves para el mejoramiento de su desempeño laboral.

-Fortalecer las actitudes de humildad, comprensión, respeto en los supervisores, con el propósito de que ejerzan sus funciones con la mayor idoneidad.

-Identificar la acción directriz del supervisor:

- madurez emocional
- impulso e iniciativa
-espíritu de tolerancia y respeto,
- influencia verbal,
-empatía,
-manejo de cambio
-capacidad receptiva
-comunicación efectiva

Cuando un trabajador es ascendido a supervisor, de su propio grupo de trabajo, entonces debe concienciar acerca de:

-Lo que la empresa espera de él
-Su responsabilidad ante la administración
-Su responsabilidad y actitud ante los supervisados
-Las características inherentes a su nuevo cargo
-La ética profesional
-El manejo de las diferencias
-El trabajo en equipo
-La necesidad de aplicar medidas preventivas y correctivas
-El eficiente manejo de las quejas

Cuando un trabajador pasa a ocupar el cargo de supervisor, éste debe asumir el rol de un líder actual: Se tiene que convertir en esa persona que sabe lo qué quiere y cómo lograrlo, pero dentro de un ambiente armónico, competitivo, donde la gente lo apoya y lo sigue de manera voluntaria.

Y este liderazgo debe basarse en la confianza y el respeto, y aquí el TRABAJO EN EQUIPO es fundamental, porque en una empresa la capacidad de resolver problemas con el apoyo de los demás, es garantía de éxito.

En consecuencia: El supervisor en su rol de líder deberá entender que no podrá ejercer su autoridad en forma absoluta. Su papel es de guía, orientador y coordinador.

Su acción debe estar matizada por un amplio espíritu persuasivo y cooperativo.

Este nuevo supervisor debe aprender a: Organizar-innovar-reconocer-integrar-dirigir-defender-identificar-representa r-producir-evaluar

LA DIFERENCIA, HACE LA DIFERENCIA

Vianney Vallenilla

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