Caracas, Sábado, 19 de abril de 2014

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En Bancaribe nos ahorramos la planilla

Bancaribe

Martes, 18 de agosto de 2009

El Cliente y el usuario se ahorran el llenado de la planilla

Bancaribe agiliza los procesos en todas sus agencias bancarias


A partir del mes de agosto Bancaribe desincorporará planillas para facilitar y agilizar las operaciones de depósito, retiro y pago de tarjetas de crédito.

Como parte de las mejoras en el servicio que presta a sus clientes Bancaribe ha simplificado su proceso de depósito, retiro y pago de tarjeta de crédito en su Red de Agencias, al eliminar las planillas que anteriormente debían llenarse y entregarse. Esta mejora permite ahorrarle al Cliente Bancaribe y Bangente y al usuario el tiempo que invierten en el llenado de la planilla bien sea para realizar un depósito, retiro o pago de tarjeta de crédito.

Según Eduardo Occupati, VP de Calidad y Procesos de Bancaribe, “es mucho más sencillo y eficiente porque se ha eliminado el proceso de transcribir datos en una planilla. Ahora los clientes y usuarios sólo necesitan indicar al cajero el número de cuenta o tarjeta de crédito, y la información necesaria será ofrecida por el sistema, y al validar la titularidad de las mismas se procederá a realizar la operación”.

Los clientes de Bancaribe y Bangente, así como los usuarios del Banco recibirán del cajero un comprobante de su transacción, el cual reflejará la cantidad de operaciones realizadas y los datos correspondientes de cada una.

La modificación no sólo es de cara a clientes y usuarios sino también para los empleados, pues con este esquema transaccional se simplifican las tareas que deben realizar los cajeros, con lo que se garantiza que cada operación sea realizada de manera más eficiente.

Esta nueva modalidad aplica para todas las transacciones que se realicen en las oficinas Bancaribe, a escala nacional.

Con este nuevo esquema de transacciones, Bancaribe continúa satisfaciendo las necesidades de los clientes, generando mejores prácticas de atención y servicio que elevan sus estándares de calidad.

BEGonzalez@bancaribe.com.ve


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