Mundo Empresarial
Técnicas emocionales para aumentar sus ventas
Al momento de concretar una negociación y cerrar una venta, las palabras son tan importantes como los gestos. En estos casos hay técnicas como la inteligencia emocional, que son clave para lograr la satisfacción del cliente.
Aquí compartimos contigo 5 tips para lograr un acuerdo efectivo:
- Relaciónate con tus clientes. Saber el nombre de los clientes es un primer paso para tener una relación más cercana con ellos, hazle saber que te interesan más cosas a parte de su dinero. Está demostrado que las personas compran por segunda vez si recibe un buen servicio.
- Detecta el momento justo para preguntar a tus clientes y poder determinar cuáles son sus necesidades. De esta manera podrás ayudarlos mejor. Si una persona entra a tu negocio o a tu empresa acércate y pregúntale en qué puedes ayudarle.
- Abre tu corazón. Esto tiene que ver con puedas dejarle saber a tu cliente que eres una persona como él y que también tienes necesidades humanas.
- Cierra la computadora y apaga el teléfono. Hoy en día, con los avances tecnológicos, estamos inmersos en las redes sociales y tendemos a olvidar lo importante que es tener una conversación que permita tener un feedback con tus clientes o aliados comerciales.
- Dibújate una sonrisa. La sonrisa es una herramienta muy poderosa e inteligente par conectarte con la gente. Recuerda que la gente no recuerda lo que le dijiste pero sí cómo le hiciste sentir.
Con información de: www.egafutura.com
Adaptación: Maibet Díaz
Tw e IG @maibetdiaz
Coordinadora de Capacitación/ Consultora en RRHH y Administración
Grupo MM Comunicaciones Twitter e Instagram @mm_comunica
Excelente Resumen Maibet! Aquí adjunto para todos los interesados, una inforgrafia que complementa los principales factores emocionales que hay que tener en cuenta para vender mas.