Economía

Viajeros piden reembolsos de pasajes

Dueños de agencias de viajes y turismo afirmaron ayer que una “avalancha” de usuarios diariamente está cancelando y exigiendo el reembolso del dinero de sus boletos adquiridos en dólares, luego de conocer la Providencia N° 011, del Centro Nacional de Comercio Exterior (Cencoex).

“Todos los viajeros llaman para conocer cuál es el mecanismo de cancelación del boleto, una vez que ya está impreso y tiene fecha de salida. Lo único que podemos responder es que la suspensión de un viaje al extranjero no obliga al reembolso del 100% del costo del pasaje, eso queda de parte de cada aerolínea. Las personas están desesperadas (…) porque invirtieron sus ahorros en dólares”, dijo un operador.

Indicó el informante que “hay líneas que no podrán devolver el dinero, pero podrían cambiar los boletos a otras fechas. Otras darían el reembolso y se cobrarían un 6% de la cantidad por gastos administrativos”.

La Asociación de Líneas Aéreas de Venezuela (Alav) y la Asociación Venezolana de Agencias de Viajes (Avavit) analizaron ayer el impacto y alcances de la nueva regulación. Pietro Coschetta, presidente de Avavit, afirmó sobre el tema de los reembolsos que “eso depende de la técnica de viaje. Cada pasaje tiene una regulación”.

 

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